FAQ

Wir versuchen natürlich Ihnen auch in besonders eiligen Fällen zu helfen. Setzen sie sich dafür einfach mit uns in Verbindung. Am besten unter der 0821 / 15 90 21. Manche Artikel haben wir auch in unserm Ladengeschäft und können Ihnen vielleicht so schon weiterhelfen, ansonsten finden wir gemeinsam mit Ihnen eine andere Lösung.

Durch Courier/Boten Service können wir Ihnen innerhalb Deutschlands und einigen teilen Europas sogar einen Lieferung am gleichen Tag ermöglichen

Sie können innerhalb von 14 Tagen Ihre bestellte Ware problemlos umtauschen oder ohne Angaben von Gründen zürücksenden (Bitte beachten Sie auch hierzu unsere Widerrufsbelehrung).

Um jedoch diesen Vorgang zu beschleunigen ist es wichtig eine Rücksendung-Identifikations-Nummer (RID) entweder durch unsere Hotline 0821/159021 oder per Email shop@designer-diamonds.de zu beantragen. Ohne RID kann sich die Rückerstattung um mehrere Tage verzögern. Ausserdem können wir Ihnen gleich mitteilen wie der Rücktranspart abgewickelt wird, da die meisten Versanddienstleister bei Versand von Schmuck und Uhren nicht haften und daher ein besonderer Versand notwendig ist. Diesen können wir Ihnen kostenlos organisieren. Bitte beachten Sie den wichtigen Hinweis zu Rücksendung.

Sie können bei uns zunächst ein Ringmaß anfordern. Für unser Ringmaß berechnen wir ihnen einmalig 15,-, die sie bei einer anschliessenden Bestellung von Trauringen oder Verlobungsringen natürlich wieder gutgeschrieben bekommen.

Das Ringmaß gibt es nur in ganzen Grössen, selbstverständlich können Sie aber auch Ringe in Zwischengrößen, wie z.B. 56,5 bestellen.

Sollten Sie sich wegen Ihrer Ringgröße noch nicht ganz sicher sein, nehmen sie einfach Kontakt mit uns auf, gerne senden wir Ihnen dann nach Verfügbarkeit auch individuell gefertigte Musterringe zu. Diese Ringe entsprechen dann in Größe, Profil und Bombierung schon Ihren gewünschten Trau-, oder Verlobungsringen.

Da diese Musterringe speziell für sie gefertigt werden verrechnen wir Ihnen pro Musterring 35,-. Sollten Sie sich bei Ihrer Ringgröße nicht ganz sicher sein, ist es sinnvoll zuerst ein Ringmaß und dann einen Musterring anzufordern.

Sollte ein Trauring oder sonstiger Schmuck trotz aller vorangegangener Sorgfalt nicht ihren Vorstellungen entsprechen oder nicht passen erledigen wir alle Serviceleistungen natürlich zu einem günstigen Kundenpreis für Sie. Der Preis von Größenänderungen schwankt je nach Hersteller oder Ring und kann deswegen nur im einzelnen Fall festgelegt werden.

Für eine einfache Aufarbeitung wie ein Nachpolieren oder Mattieren ihrer Ringe können Sie diese nach vorheriger Absprache einfach zu uns einsenden. Sie tragen dann lediglich die Portokosten die sich auf ca. 9,- belaufen.

Es gelten die allgemein gültigen Gewährleistungsbedingungen.

Von der Gewährleistung ausgenommen sind natürliche Abnutzungserscheinungen an Schmuck oder Gebrauchsgegenständen. Ringe und natürlich auch anderer Schmuck zeigen natürlich vom ersten Tragen an Gebrauchsspuren. Dies ist aber natürlich eine normale Abnutzungserscheinung und von einer Garantieleistung ausgenommen.

Ringweiten werden von Ihnen selbst festgelegt und angegeben und unterliegen deswegen auch keiner Gewährleistungspflicht. Wir bieten Ihnen natürlich unsere Hilfe bei der Bestimmung der Weiten an, für was Sie Sich entscheiden kann jedoch nicht von uns beeinflusst werden. Ringweitenänderungen sind daher immer kostenpflichtig.

Die Haltbarkeit von Zirkonia oder Kristallsteinchen kann ebenfalls nicht von uns beeinflusst werden. Alle unsere Artikel werden äusserst hochwertig und sorgfältig hergestellt. Da Zirkonia oder Kristallsteinchen aber nie gefasst sind wie ein Diamant können diese auch einmal verloren gehen. Dieser Fall unterliegt nicht der Gewährleistungspflicht. Sollte es trotz aller Sorgfalt einmal vorkommen dass sie Steinchen verlieren oder ein anderes Problem mit einem unserer Artikel haben, können Sie diesen jederzeit gerne zu uns einsenden. Wir werden dann überprüfen ob ein Verarbeitungsfehler vorliegt oder es sich einfach um eine Abnutzungserscheinung handelt.

Steine die in Spannringen gespannt sind unterliegen ebenfalls nicht der Gewährleistungspflicht. Gerne können aber natürlich auch Spannringe zur Überprüfung zu uns eingeschickt werden.